[QUOTE=Jolo;69122]Hej Fruktsam :)
[I]Att skaffa ett "fast" nummer via Skype eller dylikt kostar ju inte så mycket och man kan köra det paralellt på mobiltelefonen dessutom utan dubbla simkort.
[/I]
Hur menar du då, parallellt på mobilen, hur funkar det... är ingen stor användare av skype :o[/QUOTE]
Ja alltså jag menar att du kör Skype som en app på din telefon. Så kan du både ta emot samtal och ringa ut via företagsnumret från mobilen. Dessutom kan man ju enkelt dela på ansvaret mellan flera personer utan att behöva koppla om och hålla på.
Det finns ju andra liknande tjänster, men Skype är en flexibel och prisvärd lösning känner jag.
↧
Fruktsam skrev i Bra Kundtjänst telefon / mail, hur gör ni?
↧
Pysselgumman skrev i Bra Kundtjänst telefon / mail, hur gör ni?
Det där med skype var ju en bra idé, det ska jag ta till mig. Inge kul när nån kund ringer när man är på fest hos grannen :)
↧
↧
Jolo skrev i Bra Kundtjänst telefon / mail, hur gör ni?
Aha :D kanske en dum fråga men om någon ringer till skype-numret på mobilen, syns det då, så att man kan skilja på de privata samtalen och företagssamtalen eller kan man eventuellt ha olika ringsignaler på de olika, detta vore toppen!
Jag har kollat lite på Telenors företagslösningar, där kan man välja vilket kopplat nummer man ringer ut på, från mobilen alltså, men man kan inte se vilket kopplat nummer ett samtal kommer in från, väldigt synd!
Har läst att skype inte alltid har så bra samtalskvalité, hur upplever du detta?
Vad finns det för andra liknande tjänster?
↧
Aurix skrev i Enkel SEO? Har jag fattat rätt?
Innehåll är en viktig del av SEO, men även inlänkar, rubricering, intern länkstruktur och mycket annat avgör.
Desto mer innehåll, desto bättre. Försök också få med synonymer till produkten utifall att felstavningar/andra termer förekommer i sökningar.
↧
Aurix skrev i Är det värt med aktiebolag för en sån liten verksamhet?
Om du tror på på att din affärside kommer fungera så skulle jag satsa på att öppna AB först. Du spar en hel del tid eftersom du slipper ändra senare.
Men är det mer som ett "test" så kan det vara mindre besvärligt att öppna upp EF.
↧
↧
Jolo skrev i Kan tillverkare hindra försäljning av andra märken?
Tack för svar :)
Nej,det ingen bra ide att i alla lägen köra konkurrerande produkter men i vissa fall kan det vara svårt att inte göra det.
Tex känner jag till några säljare med exkusivitet som säljer olika märken, sadlar till hästar, där passar inte ett sadelmärke till alla hästar och det skulle bli väldigt svårt att arbeta med sadelinpassning, faktiskt omöjligt om man man bara fick sälja ett märke, så det är inte alltid så självklart men jag förstår hur du menar :)
Min egentliga fråga var vad lagen säger om att skriva detta i ett avtal :) om det strider mot konkurrenslagen eller liknande?
↧
Ekraft skrev i Kan tillverkare hindra försäljning av andra märken?
Ni har ju en ömsesidig överenskommelse där du får exklusivitet på märket, men bara så länge du lägger all energi på det. Det är väl rätt så fair, och definitivt inget som strider mot lagen.
↧
Jolo skrev i Kan tillverkare hindra försäljning av andra märken?
Ok, låter bra, då vet jag vad som gäller om det skulle bli aktuellt :)
Kommer ta en jurist till hjälp vid avtalsskrivning oavsett men tänkte bara höra lite på förhand med er som har erfarenhet av avtalsskrivning och lagar vad som gäller.
Tackar och bockar ;)
↧
Commercer skrev i blocket höjer priserna igen.
Jag håller med, det är kundmissandel på hög nivå. Vi har också en butik och våra standardannonser prishöjdes från 60 till 90 över en natt. Här är en dialog med deras självgoda och arroganta kundtjänst efter höjningen:
--
50% höjning av priserna över en dag för företagskunder?
Kommer ni även höja priset på blocketbutikerna?
Fruktansvärt dåligt, ni misshandlar verkligen era kunder.
Hälsningar Robert
--
Svar:
Hej Robert,
Vad bra att du kontaktar oss om detta!
Värdet av företagsannonsering på Blocket har länge varit högt i förhållande till kostnaden för en annons. Jämfört med privatannonsörerna har man många fördelar som företagare, inte minst marknadsföringsvärdet när man syns på en sajt med omkring fyra miljoner unika besökare i veckan.
Vi har i samband med prisändringen dessutom lyssnat på våra företagsannonsörer och har genomfört flera efterfrågade ändringar som plats för logotyp och verksamhetsbeskrivning. De förbättrade annonsprodukterna gör Blocket till en effektivare plats för företagen att nå ut på med sina produkter och tjänster.
Själva butikspriset kommer inte att höjas i och med detta. Er kontaktperson hos oss kommer att återkomma med vidare information så snart detta blir aktuellt.Önskar dig tillsvidare en fortsatt trevlig dag!
Hälsningar,
Nicholas
Blockets Kundservice
↧
↧
C.Larsson skrev i Undersökning kunders förväntningar och önskemål
Detta var bra länkar :). Läste att kunderna gärna vill veta vad frakten kostar så snabbt som möjligt. Nu när jag tittar i analycticts under en vecka så ser jag att hela 60% har klickat på min fri frakt vid 500 skylt. Tyvär är denna inte länkad till nåt. Kanske borde testa att sätta ut fraktpriset på framsidan även om det är 49:- Hur har ni andra?
↧
Jolo skrev i Betalningslösning
Kontaktade Textalk, tyvärr samma svar - Kanske någon gång i framtiden men inget vi kan lova :rolleyes:
Ringde Talex, de sa att jag var den första som hade frågat om detta hos dem. De skulle dock kontakta Billmate nästa vecka och prata med dem :) Detta kan man kalla kundservice ;)
↧
Majsan skrev i Praktikplats
[QUOTE=bigfish;69146]tex så tar det ca 6 månader att registrera ett företags namn hos prv i Sverige.
Mvh[/QUOTE]
Var har du fått 6 månader ifrån? Handläggningstiden hos Bolagsverket är idag 5 arbetsdagar förutsatt att man bl.a. fyllt i allt rätt. Se [URL="http://bolagsverket.se/om/oss/verksamhet/service/tider-1.206"]handläggningstider[/URL]
Sen att registrera sig för F-skatt och moms hos Skatteverket så är handläggningstiden normalt högst 2 veckor under förutsättning att allt är ifyllt.
↧
Tomas skrev i Faktura betald 2ggr kräva tillbaka efter 2 år?
En tidigare kund (näringsidkare) kontaktade mig om att de betalat en faktura till oss två gånger för drygt två år sedan. Det kan stämma. Men jag vet ju inte på rak arm om jag kanske redan betalat tillbaka den för två år sedan. Kunden blev aldrig nån återkommande kund och de har dessutom fått köpa rätt dyra grejer till inköpspris och på det dessutom fått mer utrustning pga fraktsakdor och annat. Jag var mycket (mer än vad som rimligen kan förväntas) mötesgående då och de har för mig varit en ren förlustaffär från början till slut.
Och dubbelinbetalningen de ska ha gjort är bara en liten del så det känns lite småsnålt att komma och kräva det efter drygt två år. Att den blev dubbelt inbetald hade väl med att göra de betalade in fakturan två månader försent och så betalade de påminnelsen också ytterligare en månad senare.
Allt detta har ju inte med saken att göra, men det påverkar mig och får mig ändå att fundera över hur långt bak i tiden en kund B2B kan kräva åter en dubbelt betald faktura. Någon som vet?
↧
↧
Dan skrev i Praktikplats
PRV hanterar varumärken, ej bolagsnamn. Så antagligen menas det att registrera bolagsnamnet som ett varumärke också och det tar cirka 6 månader sist jag kollade (vad gör de på PRV????).
↧
MickeB skrev i Praktikplats
[QUOTE=Dan;69159](vad gör de på PRV????).[/QUOTE]
Ja, det kan man fråga sig.
Sist vi ansökte om varumärkesskydd fick vi, efter ca 3 månader, till svar att det inte gick att registrera för att det inte var tillräckligt särskiljande.
Vi svarade att det visst var extremt särskiljande (det var det verkligen) varpå vi återigen fick till svar att det inte alls var det.
Där gav vi upp.
Ytterligare 8 månader senare damp varumärket ned i brevlådan registrerat och klart! :D
↧
Fru Bad skrev i Enkel SEO? Har jag fattat rätt?
Tack för svar!
↧
Fru Bad skrev i Bra Kundtjänst telefon / mail, hur gör ni?
Spännande tema, har funderat på dett själv i dag. :)
Tror jag dropper telefon service i början, och heller har kontakformulär, och heller ringer upp kunden om hen vill det, eller oklarheter. :)
↧
↧
Ekraft skrev i Faktura betald 2ggr kräva tillbaka efter 2 år?
Normalt sett är preskriptionstiden vid B2B 10 år, vid B2C är den 3 år.
↧
bigfish skrev i Praktikplats
[QUOTE=Majsan;69157]Var har du fått 6 månader ifrån? Handläggningstiden hos Bolagsverket är idag 5 arbetsdagar förutsatt att man bl.a. fyllt i allt rätt. Se [URL="http://bolagsverket.se/om/oss/verksamhet/service/tider-1.206"]handläggningstider[/URL][/QUOTE]
Jag uttryckte mig lite oklart men jag menar precis det som Dan skrev, Tack Dan :)
[QUOTE=Dan;69159]PRV hanterar varumärken, ej bolagsnamn. Så antagligen menas det att registrera bolagsnamnet som ett varumärke också och det tar cirka 6 månader sist jag kollade (vad gör de på PRV????).[/QUOTE]
Bra fråga he he, men de säger att de försöker att korta ned tiden, fast hur det går med den saken har jag ingen aning om
↧
bigfish skrev i Bra Kundtjänst telefon / mail, hur gör ni?
Jag tror att det är viktigt att man begränsar sin tillgänglighet som chef för att spara tid och pengar.
Då jag själv kommer att sköta allt så kommer jag inte vilja att kunder ringer 24/7 eller att de dessutom ringer gällande mer självklara frågor.
Framför allt försöker jag göra informationen på hemsidan så "barnsligt enkelt" som det går och även ha en FQA (frequently questioned answers) sida, en sida som visar svaren på Vanliga frågor. Högst troligt så kommer det vara någon som vill ställa sin fråga direkt endå.
jag kommer även ha en mail adress som kunden kan kontakta oss med och Då har jag som du Jolo funderat på att ha utsatta tider då kunden vet att jag kommer att försöka svara på frågorna. tex mellan 13-14:00 och 18-19:00. Jag tror det kan fungera bra och att kunden kommer att acceptera det, då vet de att jag kommer att skicka ut ett mail vid en specifik tid och inte malar mig hundra ggr och både jag och kunden slipper att sitta och kolla mailen hela dagen.
Sen har jag däremot också funderat på att ha tvitter lite som en chatt kundtjänst.
Men två telefon nr hade ju varit bra men även om jag hade kundtjänst via telefon så hade jag även begränsat min tid där till 12-13:00 och 18-19:00 för att jag som många andra kommer att driva verksamheten på egen fritid och jobbar på "vanligt" jobb under dagarna.
↧